Política de Devolução e Reembolso

Introdução

A ATS Promoções se compromete em garantir a satisfação de todos os nossos clientes. Nós respeitamos os seus direitos de consumidor e, por isso, temos uma política clara e transparente de devolução e reembolso, de acordo com as leis brasileiras.

Condições para Troca ou Devolução

Os produtos podem ser devolvidos ou trocados em até 07 dias após o recebimento, desde que estejam na embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Produtos que não atendam a essas condições, ou que tenham sido danificados após a entrega, não serão aceitos para devolução ou troca.

Prazos

O prazo para solicitar a devolução ou troca é de 07 dias a partir da data de recebimento. A solicitação deve ser feita através do nosso serviço de atendimento ao cliente.

Procedimentos

Para solicitar uma devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o motivo da devolução ou troca. Nós providenciaremos um código de rastreio de retorno e as instruções para o envio do produto.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido estiver com defeito ou avaria, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em até 07 dias após o recebimento, informando a natureza do defeito. Nós nos responsabilizaremos pelo envio do produto defeituoso e pelo reenvio do produto em perfeito estado, sem custos adicionais ao cliente.

Reembolsos

O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto devolvido. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o processamento do reembolso depende do método de pagamento utilizado.

Exceções

Produtos personalizados, sob medida ou que tenham sido usados ou danificados após a entrega não são elegíveis para devolução ou troca. Se você tiver dúvidas sobre a elegibilidade de um produto para devolução ou troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte para devolução ou troca de produtos, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência de compra positiva.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 09h às 17h.
E-mail: atspromocoes@gmail.com
Whatsapp: +55 (61) 98340-3231